Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας σας, ΔΩΡΕΑΝ, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες), καθώς και δεν θα πρέπει να έχει υποστεί οποιαδήποτε επεξεργασία (πλύσιμο, μεταποίηση). Κατά την επιστροφή θα πρέπει να περιλαμβάνονται όλα τα επιπλέον αξεσουάρ του προϊόντος (ζώνη κλπ).

Οδηγίες Επιστροφής / Αλλαγής

Για να κάνεις κάποια επιστροφή ή αλλαγή, η διαδικασία είναι η εξής:

1. Μας ενημερώνετε για την πρόθεσή σας να αλλάξετε ένα προϊόν ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων, είτε τηλεφωνικά στο 6946895002, είτε μέσω email στο info@christiannabakou.com, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, είτε με χαρτί μέσα στο πακέτο (αν επιθυμείτε αλλαγή, διαλέγετε κάποιο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το eshop μας και μας ενημερώνετε για την επιλογή σας).
2. Συσκευάζετε το προϊόν στην αρχική ή σε άλλη συσκευασία και τοποθετείτε στο εσωτερικό του δέματος την απόδειξη αγοράς. 
3. Αποστέλλετε το δέμα μέσω ACS Courier με χρέωση παραλήπτη, στα στοιχεία: Χριστιάννα Μπάκου, Κριεζιώτου 16 – Αγία Παρασκευή, 15341.
4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας αποστείλουμε το νέο προϊόν. 

Επιστροφή Χρημάτων

Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για όλες τις παραγγελίες σας, σε προϊόντα που θα επιστραφούν εντός 14 ημερών. Εάν μαζί με την παραγγελία σας λάβατε κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό μαζί με τα προϊόντα. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η εξόφληση της παραγγελίας. Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας.

Μεταφορικά Κόστη Επιστροφών

Με τη χρήση της συνεργαζόμενης εταιρείας courier (αποκλειστικά με ACS Courier) με χρέωση παραλήπτη, κάνετε την επιστροφή σας ΔΩΡΕΑΝ.

Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρεία, επιβαρύνεστε εξολοκλήρου τα μεταφορικά κόστη και τα καταβάλετε στην εταιρεία που έχετε επιλέξει κατά την αποστολή του δέματος.

Η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται δωρεάν. Για κάθε επιπλέον αλλαγή στην ίδια παραγγελία, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατόν να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί διαγραφή.
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει τιμολογηθεί/αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 6946895002 ή ηλεκτρονικά στο info@christiannabakou.com και θα αναλάβουμε εμείς την ακύρωσή της.
• Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί αλλά δεν την έχετε παραλάβει ακόμη και επιθυμείτε την ακύρωση της, τότε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας τηλεφωνικά στο 6946895002 ή ηλεκτρονικά στο info@christiannabakou.com και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για όλες τις επιλογές σας.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης θα πρέπει να υποβάλετε σχετικό αίτημα μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας. Μετά την υποβολή του αιτήματός σας, θα λάβετε ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής των προϊόντων.

Για την αποδοχή της υπαναχώρησης ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής που αναφέρονται παραπάνω.